Politique de retour

 

**Annulation**

Nous acceptons l'annulation de la commande tant que le produit n'a pas été expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous serez remboursé intégralement. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

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**Retours (le cas échéant)**

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Les frais d'expédition ne seront facturés aux clients qu'une seule fois au maximum (cela inclut les retours) ; aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

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**Remboursements (le cas échéant)**

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.

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**Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)**

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@dlaryma.com.

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Veuillez contacter notre service client à service@dlaryma.com pour obtenir l'adresse de retour.